キャンセルポリシー

キャンセル時の返金について

商品の注文をキャンセルする場合、ご自身で指定した商品受け取り日の3日前の午前0時（日本時間）までにキャンセルいただければ、お支払いいただいた手段にて全額返金いたします。

受け取り日の3日前の午前0時（日本時間）を過ぎた後の利用者都合による変更またはキャンセルは、いかなる場合も受け付けません。

*1受け取り日の3日前の午前0時（日本時間）を経過した後に欠航が決定し、かつ商品を受け取る前の場合、利用者の申し出により商品代金の全額を返金します。

*2受け取り日の3日前の午前0時（日本時間）を経過した後に欠航が決定し、かつ商品を受け取った後の場合、利用者は商品を成田国際空港北ウイングJALABCカウンター（4F）に返品することとし、返品確認後、商品代金の全額を利用者に返金します。

氏名(アルファベット表記) / 電話番号を記入のうえ、下記のコンタクトセンターへお問い合わせください。

※お問い合わせ内容は、平日9:00～20:00／土日祝日9:00～17:00（弊社指定休業日を除く）に確認させていただいております。上記時間内に順次対応させていただいておりますが、内容により返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※「support@zipair.shop」からのメールを受信できるようドメイン設定をご確認ください。また、メールが届かない場合には、ご登録済みのメールアドレスに間違いがないかどうかや、迷惑メールフォルダに振分けされていないかどうかご確認ください。